Sistemas y Procesos de Negocio

Ingeniería

ISI-108 • Nivel 1

Organización empresarial, procesos de negocio y el rol de los sistemas de información.

Conceptos clave

Sistemas de informaciónProcesos de negocioOrganización empresarialModelado de procesosGestión de proyectos

Créditos

3

Horas Estimadas

19h

Temas

9

Temario

1

Organización empresarial

Tipos de empresas, estructura, áreas funcionales

2h 0min

2

Concepto de sistema de información

Definición, tipos, roles en la organización

2h 0min

3

Procesos de negocio

Definición, clasificación, indicadores, cadena de valor

2h 20min

4

Ciclo de vida de los SI

Fases, metodologías de desarrollo

2h 20min

5

Rol del ingeniero en SI

Funciones, responsabilidades, código de ética

1h 20min

6

Tecnología de información

Infraestructura TI, tendencias, cloud, movilidad

2h 0min

7

Gestión de proyectos

Fases, roles, planificación, seguimiento

2h 20min

8

Modelado con BPMN

Elementos, diagramas, eventos, actividades, flujos

3h 0min

9

Indicadores de gestión

KPIs, dashboards, balanced scorecard

2h 0min

Objetivos

  • Comprender la estructura organizacional y los procesos de negocio.
  • Analizar el rol de los sistemas de información en la gestión empresarial.
  • Modelar procesos de negocio con BPMN.
  • Evaluar indicadores de gestión y herramientas de toma de decisiones.

Competencias

  • Analizar la estructura y procesos de una organización.
  • Modelar procesos de negocio usando BPMN.
  • Identificar el rol de los sistemas de información.
  • Aplicar indicadores de gestión (KPIs).
  • Comprender el ciclo de vida de los SI.

Metodología de cursada

Teoría

Clase teórica sobre conceptos de organización, sistemas de información y modelado de procesos con BPMN.

Práctica

Análisis de casos empresariales, modelado de procesos con BPMN y discusión de situaciones reales.

Actividades

  • Análisis de casos empresariales
  • Modelado de procesos con BPMN
  • Trabajos Prácticos de análisis de SI
  • Presentaciones grupales
  • Visitas a empresas

Forma de evaluación

Regularidad

Aprobar como mínimo 2 parciales con nota >= 4. Asistencia regular obligatoria (80% mínimo).

Promoción

Examen final que integra conocimientos de organización, procesos y SI.

Recuperatorio

Recuperatorio en el primer semestre del año siguiente.

Criterios

  • 2 Parciales (cada uno 40% de la nota de cursada)
  • Trabajos Prácticos y presentaciones (20%)
  • Examen final (100% de la nota final)

Bibliografía

Oficial

  • •Davenport, T. Process Innovation. Harvard Business School Press.
  • •Peppard, J. & Ward, J. Strategic Planning for Information Systems. Wiley.
  • •O'Brien, J. & Marakas, G. Introduction to Information Systems. 17ª edición. McGraw-Hill.

Complementaria

  • •Laudon, K. & Laudon, J. Management Information Systems. 16ª edición. Pearson.
  • •Valacich, J. & George, J. Modern Systems Analysis and Design. Pearson.
  • •BPMN Specification. Object Management Group.

Ejercicios tipo parcial

Preguntas oficiales con resolución para practicar antes del examen.

Procesos de negocio

Pregunta: Modelar con BPMN el proceso de venta de una empresa de software.

Solución: Solicitud → Evaluación → Cotización → Aprobación → Contrato → Entrega → Facturación.

Sistemas de información

Pregunta: Diferencia entre ERP, CRM y SCM.

Solución: ERP: procesos internos. CRM: clientes. SCM: cadena de suministro. Se integran con middlewares/APIs.

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