Créditos
6
Horas Estimadas
30h
Temas
10
Temario
Gestión de infraestructura TI
Data centers, servidores, almacenamiento, cloud
3h 20min
Administración de servidores
Windows/Linux, DNS, DHCP, AD, virtualización
4h 40min
Gestión de BD en producción
Backup, recuperación, réplica, rendimiento
3h 20min
Monitoreo y rendimiento
Nagios, Zabbix, Prometheus, SLA
3h 0min
Gestión de incidentes: ITIL
Incidente, problema, cambio, servicio
3h 20min
Seguridad informática
Política, amenazas, vulnerabilidades, auditoría
3h 20min
Gestión de cambios
Evaluación, aprobación, implementación
2h 20min
Gestión de usuarios
Provisioning, permisos, directorio, identidad
2h 20min
Continuidad del negocio
DRP, BCP, RTO, RPO, testing
3h 40min
Gestión de proveedores y SLA
Contratación, OLA, Underpinning Contracts
2h 20min
Metodología
Teoría
Clase teorica sobre gestion de sistemas de informacion, gobierno de TI y alineacion estrategica.
Práctica
Analisis de casos de empresas, planificacion estrategica de TI, metricas de gestion.
Actividades
- Analisis de casos de gobierno de TI
- Planificacion estrategica de TI
- Definicion de metricas e indicadores
- Trabajos Practicos de gestion de SI
- Presentaciones sobre gobierno de TI
Evaluación
Regularidad
Aprobar como minimo 2 parciales con nota >= 4. Asistencia regular obligatoria (80% minimo).
Promoción
Examen final con analisis de casos de gestion de sistemas de informacion.
Recuperatorio
Recuperatorio en el primer semestre del ano siguiente.
Objetivos de Aprendizaje
- Comprender el gobierno de TI y su relacion con la estrategia empresarial.
- Aplicar marcos de referencia como COBIT e ITIL.
- Gestionar proyectos de TI con enfoques agiles.
- Evaluar el retorno de inversion en tecnologias de informacion.
Competencias
- Aplicar marcos de gobierno de TI (COBIT, ITIL).
- Evaluar proyectos de TI con metricas financieras.
- Gestionar la alineacion entre TI y negocio.
- Implementar procesos de gestion de servicios de TI.
Ejercicios Tipo Parcial
Gobierno de TI
3/5
Implementar un marco de gobierno de TI usando COBIT 2019 para una empresa mediana.
Solución: Definir objetivos de gobierno -> Evaluar procesos actuales -> Identificar gap -> Planificar mejoras -> Monitorear con KPIs.
ROI
2/5
Calcular el ROI de un proyecto de ERP con inversion $500,000 y beneficios anuales $200,000 durante 4 anos.
Solución: Beneficio neto = 800,000 - 500,000 = 300,000. ROI = 300,000/500,000 = 60%.
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